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Question en attente de réponse

Mon forfait comprend 117go d'internet mai ça fonctionne jamais alors que je capte

ERWANN B.
ERWANN B.

ERWANN B.

Niveau
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2 / 100
points

Je capte pourtant ! mai j'arrive jamais à utiliser Internet sa me dit que je ne suis pas connecté au réseau Internet . Heureusement que j'ai un autre forfait chez un concurrent. Mai la je ne supporte pas de payer un forfait s'en pouvoir utiliser Internet

Réponse

Bonjour Erwann,

Je suis navré pour la situation. Il est nécessaire que l'on fasse des vérifications techniques.

Vous pouvez contacter le Service Client qui vous mettra en relation avec le Service Technique . Vous pouvez le joindre au 09 69 360 200 (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 8h à 20h.
Je vous invite à nous appeler depuis un autre téléphone car nous allons vous demander d'éteindre et de rallumer votre appareil lors des manipulations.

Sinon, on peut mettre en place un rendez-vous afin de vous mettre en relation avec le Service Technique. A ce moment, je vous contacterai par mail lors de votre retour.

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une excellente journée

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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