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Question en attente de réponse

Prelevement injustifié sur ligne fermée

JOCELYNE M.
JOCELYNE M.

JOCELYNE M.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
Pourquoi alors que le changement de fournisseur a été effectué le 02-09-2022, le prélèvement du forfait a qu'en même été effectué le 05-09-2022 ?
Merci.
P. XXXXXXXX.

Réponses

JOCELYNE M.
JOCELYNE M.

JOCELYNE M.

Niveau
0
13 / 100
points

J'ai utilisé le compte de mon épouse, mon compte n'étant plus accessible la ligne étant fermée !

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
6
59610 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jocelyne.

Votre cycle de facturation chez Auchan Telecom mobile était du 24 au 23 du mois suivant.

Votre portabilité a eu lieu en date du 03/09/2022.

De façon automatique, en date du 26/08/2022, une facture pour un nouveau mois du 24/08 au 23/09 a été créé.

Toujours de façon automatique, votre facture de clôture sera éditée et envoyée par courrier après le 24/09 et vous remboursera par virement pour la période du 03/09 au 23/09.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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