Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai réglé ma facture en cb et j'ai quand même était prélevé.
Je suis client depuis juillet et les galères s'accumulent :
- on ne connait pas la date de prélèvement, donc pénalité de 10€ pour la première facture,
- je demande un changement de date mais c'est pris en compte que dans 2 mois, donc re 10€ de pénalité,
- je règle la facture avec pénalité en retard par CB car le prélèvement a été rejetée et ma ligne restreinte, je suis prélevé 2 jours plus tard.
A la base j'ai pris cet abonnement pour payer moins cher, au final j'me retrouve à payer plus cher pour un service client quasi inexistant.
Je souhaite être remboursé du montant payé 2 fois. Merci.
Réponse
Bonjour Amar,
Il n'y a pas eu de paiement en doublon, soyez rassuré, votre prélèvement a bien été rejeté.
Pas de remboursement en attente de notre côté.
Votre changement de date de prélèvement est bien cours pour la prochaine facture.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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