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Question en attente de réponse

Vous m'avez collé l'option d'extension à 2€ alors que j'avais refusé. Je l'ai désactivé ce jour. Merci de me rembourser

Erwan D.
Erwan D.

Erwan D.

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Me rembourser svp

Réponses

PIERRE L.
PIERRE L.

PIERRE L.

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Même a*** pour moi. Remboursez moi et désactivez l’option merci.

THIERRY R.
THIERRY R.

THIERRY R.

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points

Bjr,je suis dans la même situation...Allo NRJ, faites quelque chose !!!

Bonjour Erwan et Thierry,

Cet avantage exclusif est proposé à l'essai à nos clients pour leur permettre de disposer d'une enveloppe internet complémentaire pour un prix très compétitif.
Un courrier et un mail vous ont été envoyés avec un lien dans le mail permettant la résiliation de façon très simple.
A la suite du mois offert, vous disposez de trois mois pour tester l'option et si vous la résiliez durant cette période l'intégralité des mois facturés sont remboursés.

En revanche, si vous avez choisi de résilier cet option, la résiliation est définitive et cet avantage ne pourra plus être réactivé.

Je constate que l'option est bien en cours de désactivation sur vos lignes.
Si vous n'avez pas reçu les communications concernant cet avantage, je vous invite à vérifier et mettre à jour si nécessaire vos coordonnées :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Pierre,

Je me suis permise de modérer votre message afin que les échanges restent cordiaux..

Je vous invite à consulter ma réponse effectuée à Erwan et Thierry concernant l'option avantage internet.
Comme vous le demandez, j'ai désactivé l'option et vous serez intégralement remboursé car la période d'essai commençait tout juste.
Cet avantage ne pourra pas être réactivé ultérieurement.

Si vous n'avez pas reçu les communications effectuées pour vous informer de cette évolution proposée, je vous invite également à vérifier et mettre à jour si nécessaire vos coordonnées :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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