Bonjour Helga,
Je suis navrée d'apprendre cette situation.
La commande que vous avez souscrite auprès de nos services s'est activée, suite à la communication des services postaux, d'une livraison de la carte SIM à votre domicile le 04/07/2022.
Je ne visualise aucuns échange avec le service client précédemment.
Afin que je puisse traiter votre demande, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.
A tout de suite.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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