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Question en attente de réponse
Je suis chez vous depuis juin 2022 et j ai un réseau 4g non constant. Même dans les grandes villes où tout les autres on du réseau. Mon débit est ridicule et j ai réglé plusieurs fois les APN. Je dois faire du partage de connexion pour travailler avec mon pc mais je ne peux même pas au vu de la connexion, j ai même essayé avec un autre téléphone même problème.
Comment faire?
Réponses
Bonjour Jennifer,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Nous allons pouvoir vérifier le dysfonctionnement de réseau avec le service technique.
Je vous invite à revoir le paramétrage en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2091747-activez-fonction-partage-connexion
Pour rappel, nous ne garantissons pas le fonctionnement de l'usage modem.
Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.
Je vous invite à indiquer un numéro de contact sur votre profil afin de valider le rappel du service technique.
Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Jennifer,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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