Bonjour Jennifer,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Nous allons pouvoir vérifier le dysfonctionnement de réseau avec le service technique.
Je vous invite à revoir le paramétrage en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2091747-activez-fonction-partage-connexion
Pour rappel, nous ne garantissons pas le fonctionnement de l'usage modem.
Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.
Je vous invite à indiquer un numéro de contact sur votre profil afin de valider le rappel du service technique.
Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client