Question en attente de réponse
le montant de ma facture est plus élevé que le prix de mon abonnement
Bonjour,
Le montant de ma dernière facture est plus élevé que le prix normal de mon abonnement au forfait Cdiscount Mobile 130 Go, alors que je bénéficie encore d'une remise promotionnelle de 12 mois.
J'aimerai comprendre à quoi est due cette augmentation.
Merci.
Réponse
Bonjour Safia,
Votre forfait pour la ligne finissant par 1994 était effectivement de 7.99€ pendant 12 mois.
Sur votre facture de mise en service du 13/09/2021, vous avez été facturé du 11/09 au 29/09. Le mois n'étant pas complet, la remise de 13€ a été appliqué au pro-rata, soit 7.97€.
Ensuite, sur les 11 factures suivantes, vous avez bien eu la remise de 13€.
Pour finir, sur votre 13ème facture vous avez eu le restant de la remise du 13/09/2021 soit 5.03€.
De ce fait, vous avez bien bénéficié 12 fois de la remise de 13€
A savoir que depuis la facture du 03/05/2022, votre deuxième ligne finissant par 8294 s'est ajoutée aux factures.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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