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Question en attente de réponse

bonjour mon telephone ne charge plus que je puisse faire ?

Axel G.
Axel G.

Axel G.

Niveau
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points

il charge plus et le chargeur ne rentre plus dans le truc pour charger mon mobile

Réponses

Bonjour Axel,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez

Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre mobile ?

Celui-ci, a-t-il subi un choc ou a-t-il été en présence avec un liquide ?

Si oui, la prise en charge du constructeur se fera avec frais.

Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?

Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.

Je vous invite à indiquer un numéro de contact sur votre profil afin de créer le rappel du service.

Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Axel,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

En vous souhaitant une très bonne fin de journée et un bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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