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Question en attente de réponse

Merci de résilier mon f

HOCINE A.
HOCINE A.

HOCINE A.

Niveau
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points

Bonjour je souhaite résilier mon forfait car étant résident à l’étranger je ne l’utilise plus.

Réponses

FREDERIC P.
FREDERIC P.

FREDERIC P.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, mon abonnement a été résilié il y a quelques jours suite à mon passage chez un autre opérateur. Pour le moment, mon compte ne fait pas apparaitre cette situation et aucun remboursement du trop perçu (abonnement facutré jusqu'au 20 septembre) n'est visible sur mon compte .

Celà va-t-il etre régularisé ?
cordialement
F PINGET

Bonjour Hocine,

Afin de vous apporter une réponse rapide et complète, je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.

À tout de suite

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Frédéric,

Je suis navrée que vous nous ayez quitté.

Une demande de portabilité de votre numéro est enregistrée depuis le 02/09/2022 sur votre dossier.

Vous recevrez une confirmation de résiliation par voie postale accompagnée de la facture de clôture, en solde de tout compte.

Votre offre étant sans engagement, cette facture comprendra le remboursement au prorata des jours restants sur le mois en cours, au moment de la résiliation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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