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Question en attente de réponse

facture impayee,pourtant c'es depuis 1an c'etait automatique, ? auto ne passe pas cette fois la

JOANNA W.
JOANNA W.

JOANNA W.

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depuis 1an chez vous sans complications
pourtant maintenant je recu info que je serai bloque jusqu'a payement de la facture pas payer, mais pourquoi cella n'est pas automatique comme depuis le debout.
je ne comprends pas et je n'aime pas faire paiement avec mon CB online

de plus j aimerais restes chez vous avec tarife promotion 1,99 pour 5gb comme avant

pourquoi cela ne fonction pas comme avant , paiement automatique

Réponse

Bonjour Joanna,

Je suis navrée pour le délai de réponse.

Concernant le rejet de prélèvement, c'est votre banque qui en a fait le refus le 8 septembre 2022.
Je vous invite à vous en rapprocher, pour connaître le motif du rejet.

La promotion dont vous avez bénéficié depuis un an était une promotion exceptionnelle, réservée aux nouveaux clients.
Je suis navrée, mais elle ne peut pas être prolongée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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