Bonjour Joanna,
Je suis navrée pour le délai de réponse.
Concernant le rejet de prélèvement, c'est votre banque qui en a fait le refus le 8 septembre 2022.
Je vous invite à vous en rapprocher, pour connaître le motif du rejet.
La promotion dont vous avez bénéficié depuis un an était une promotion exceptionnelle, réservée aux nouveaux clients.
Je suis navrée, mais elle ne peut pas être prolongée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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