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Question en attente de réponse

Bonjour, un émail me disant que vous allez augmenter mon forfait. Cela signifie que vous me poussez vers la sortie? Clt

THIERRY S.
THIERRY S.

THIERRY S.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour, J'ai reçu un émail me disant que mon forfait augmentera à partir du 03 décembre 2022.

Pensez-vous qu'il pourrait avoir une possibilité de rester avant résiliation?

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement,

Réponses

Bonjour Thierry,

Je suis navrée d'apprendre que vous envisagez de résilier votre contrat.

Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre. N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Thierry,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez vous bien reçu mon message en privé? Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile

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