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Question en attente de réponse

Pouvez vous m'envoyer mon Rio car je n'ai plus accès à la téléphonie

VIRGINIE M.
VIRGINIE M.

VIRGINIE M.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
VIRGINIE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 septembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 8 fois
question
q

C'est urgent. Merci de votre compréhension

Réponse

Lucie-Amélie P.

Lucie-Amélie P.

Niveau
5
17640 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Lucie-Amélie P.
Date
réponse
r

Bonjour Virginie,

Je suis désolée d'apprendre que vous nous quitté.

Après vérification de votre ligne, je constate qu'un demande de portabilité de votre numéro est enregistrée pour le 12/09/2022 sur votre dossier.

Notre ligne restera active jusqu'à ce que celle de l'autre opérateur prenne le relai, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire de votre part.
Il vous suffit d’insérer la carte SIM de l’autre opérateur dans votre mobile lorsque la nôtre aura cessé de fonctionner.

Si vous souhaitez annuler votre demande de portabilité, vous devez vous adresser à l'opérateur auprès duquel la demande de portabilité a été faite.

Vous recevrez une confirmation de résiliation par voie postale accompagnée de la facture de clôture, en solde de tout compte.

Votre offre étant sans engagement, cette facture comprendra le remboursement au prorata des jours restants sur le mois en cours, au moment de la résiliation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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