Bonjour Rémy,
Je suis vraiment navrée de vous voir nous quitter et pour le temps d'attente, cela fait suite à une situation indépendant de notre volonté.
La portabilité sortante de votre ligne est prévue au 19/09/2022. Etant donné que la facture éditée le 05/09/2022 prend en compte la période du 02/09 au 01/10, la prochaine facture éditée sera celle de clôture et vous sera envoyée directement à domicile, aux alentours du 4/5 octobre 2022.
Cette dernière reprendra bien évidemment un remboursement au prorata des jours non utilisés sur votre contrat. Je ne vous conseille pas d'effectuer un rejet de prélèvement, car des frais de remise en service de 10€ s'appliqueront donc sur la facture suivante. Vous allez être remboursé le mois prochain pour la période du 19/09 au 01/10/2022, je vous le confirme (sous réserve de hors forfait ou de non-règlement).
J'espère avoir pu répondre à vos attentes, excellente journée à vous. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile pour vos futures demandes.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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