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Gestionnaire de la ligne pour changer de forfait
Je ne peux changer de forfait depuis mon espace client, Il faut contacter le gestionnaire de la ligne Pourquoi
Bonjour Aicha,
Navrée pour le délai concernant le retour qui vous est apporté.
Je constate que vous nous contactez en tant qu'utilisatrice de la ligne, et non titulaire.
L'utilisateur, via une connexion avec un numéro de ligne, a un accès restreint à l'Espace Client, afin d'éviter des actes impliquant une facturation ou un réengagement sans l'accord du titulaire.
Ainsi, vous ne pouvez pas mettre en place de modification d'offre via votre accès utilisateur.
Pour cela, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne, qui devra se connecter en utilisant son adresse mail personnelle en identifiant.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Quel sont vos forfaits en 5G
Je suis en 4g je voudrai passer en5g je n'arrive pas à voir quel sont les forfaits 5g -
Appel via box wifi
pouvez vous m'activer l'option appel wifi SVP, car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance. -
bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
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