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Question en attente de réponse

Pièce justificative en cour d'analyse...

Foued A.
Foued A.

Foued A.

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Bonjour ,j'ai vue des cas similaires dans le forum, néanmoins cela fait la même chose de mon côté.
J'ai envoyé mes pièce justificative et j'attends toujours que l'on me valide mes informations.
Pourrais je avoir de l'aide?

Réponse

Bonjour Foued,

Je constate que votre commande est en instance de validation des pièces justificatives.

Le délai de validation avant préparation de votre carte SIM est initialement de 48 à 72 heures.

Je vous prie de nous excuser pour ce retard.

J'ai relancé le service concerné pour une validation dans les plus brefs délais.

Je vous rassure la date d'activation en portabilité demandée pour le 16/09 est indicative. Elle est conditionnée à la réception de la carte SIM.

Elle sera automatique reprogrammée et votre ligne ne sera pas coupée chez votre opérateur actuel tant qu'elle n'est pas active auprès de nos services.

Je vous invite à patienter et vous remercie de votre compréhension.

Bon week-end et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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