Question en attente de réponse
souscription impossible depuis 4 jours
Cela fait 4 jours que je suis dans l'impossibilité de finaliser la commande pour ma fille. Bloquée à l'étape portabilité du numéro avec depuis 4 jours et de multiples tentatives le code erreur: " 38653 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard ". Le service client a eu le culot de me dire que le problème venait de l'opérateur d'origine BOUYGUES (or ma commande du 05/09/2022 a pu aboutir alors que j'étais chez Bouygues, et j'espère ne pas avoir à le regretter...) et a fini par me renvoyer sur le service client de NRJ mobile, pour une commande AuchanTélécom. Est-ce bien sérieux???
Qui répond aux problèmes techniques chez AuchanTélécom???
Réponses
Bonjour Valérie,
Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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