Question en attente de réponse
pourquoi j'ai une facture
j'ai une facture alors je suis plus chez vous depuis un moment free a fait necessaire je comprendr epas vous aller prendre 10.97 le 19.09
Réponse
Bonjour Sandrine,
Navrée pour le délai concernant le retour qui vous est apporté.
Je constate que votre ligne a été résiliée le 10/08/22 pour une portabilité vers un autre opérateur.
Sur votre facture du 09/08/22, vous avez été facturé pour la période du 07/08/22 au 06/09/22.
Suite à la résiliation de la ligne, vous avez été régularisée pour la période du 10/08/22 au 06/09/22.
Le montant correspondra au prorata de votre forfait de 9.99 euros sur cette période est de 9.02 euros.
Ce montant a été déduit de votre facture de clôture, éditée le 09/09/22.
Le montant s'élève à 10.97 euros car le solde de votre facture précédente rejetée (19.99 euros) a été reporté sur cette facture (19.99-9.02).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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