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Question en attente de réponse

Facture malgré résiliation ?

JULIE M.
JULIE M.

JULIE M.

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Bonjour,

Ma ligne est résilié, depuis le 7 mai, mais vous m'avez envoyé une facture à régler, vous avez commis une erreur j'ai résilié je ne vous dois plus rien j'ai fait une révocation sur le prélèvement hors de question que je paye je ne vous dois plus rien.

Réponses

Mickael G.
Mickael G.

Mickael G.

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Bonjour
Je m’excuse d’écrire sur ce message.
comment avez-vous réussi à avoir un contact ? je ne trouve pas.
en vous remerciant

Bonjour JULIE,

Votre ligne est résiliée le 07/05/2024 suite à une demande de portabilité.

Le jour de renouvèlement de votre forfait était le 06 de chaque mois.

La facture du 08/05/2024 contient l’abonnement du 06/05/2024 au 05/06/2024.

Soyez rassuré, vous aurez un remboursement de la durée du 07/04/2024 au 05/06/2024 sur la facture de clôture qui sera éditée le mois prochain.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Mickael,

Je tiens à vous informer que votre abonnement Cdiscount vous offre un service client disponible sur le site de l’assistance mobile et non pas un service client téléphonique.

Vous pouvez nous envoyer votre demande sur le site https://www.assistance-mobile.com/#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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