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Question en attente de réponse

impossible de téléphoner mais sms et internet fonctionnent

Catherine C.
Catherine C.

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Ma carte a été activée aujourd'hui : je peux passer des sms et ai accès à internet mais impossible de téléphoner, le numéro ne se fait pas. On ne peut pas m'appeler non plus.

Réponses

Lindsay P.
Lindsay P.

Lindsay P.

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Equipe

Bonjour Catherine,

Je suis navrée d'apprendre l'absence partielle de service sur votre ligne. A ce jour, je ne constate toujours pas d'appel sortant sur votre ligne.

Avez-vous pu tenter de redémarrer votre mobile? Si oui, avez-vous constaté une amélioration?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite de passer une bonne fin de journée,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Lindsay P.
Lindsay P.

Lindsay P.

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Bonjour Catherine,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez vous pu prendre connaissance de mon message ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile

Catherine C.
Catherine C.

Catherine C.

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Bonjour,
Mon téléphone a été éteint plusieurs fois et rien n'y fait. Message lorsqu'on m'appelle : correspond non joignable et lorsque j'appelle, la ligne ne se fait pas. Cela dure depuis le 12/09....cela devient compliqué !

Lindsay P.
Lindsay P.

Lindsay P.

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Bonjour Catherine,

Je vous remercie pour votre retour. Après analyse je constate qu'une mise en relation a pu être effectuée auprès de notre Service Technique suite à votre dernier appel auprès du Service Client.

Une commande de remplacement de votre Sim a été mise en place.

Nous restons disponibles pour toute demande complémentaire.
Excellente fin de journée,

Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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