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Question en attente de réponse

Mon prélèvement a été honoré mais je ne peu pas envoyer d'sms n'y me geo localiser?r

DANIEL C.
DANIEL C.

DANIEL C.

Niveau
0
3 / 100
points

Suite à un refus de prélèvement fin août ma ligne a été restreinte normal c ma faute.mais le prélèvement viens d'être honoré ce jour même prélèvement effectué de votre part.je ne peu tjrs pas envoyer d'Amsterdam et surtout ne peu tjrs pas utiliser la geo localisation !pouvez vs m'indiquer quand je pourrais réutiliser mon Mobile comme auparavant
Cordialement
Mr caudebec Daniel.

Réponse

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
5
19810 / 40000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

La ligne est remise en service 12 jours après la représentation du prélèvement. Dans votre cas, celle-ci est prévue pour le 22/09.

En cas de besoin, vous avez la possibilité de régler l'impayé par carte bancaire. Le règlement étant également en cours par virement, la somme prélevée en doublon sera déduit de vos prochaines factures.

Vous pouvez réaliser cette action directement depuis votre espace client ou vous pouvez prendre contact avec notre service client au 0 969 360 200. Nous sommes joignables du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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