Question en attente de réponse
depuis changement de tarif je n'ai plus accès à internet sur mon mobile hors de chez moi pourquoi?
J'aimerais avoir une personne qui peut m'expliquer pourquoi je n'ai plus accès à internet sur mon mobile depuis le changement de mes prélèvements ? URGENT car si je n'ai plus accès internet hors de chez moi je résilie mon contrat et je retourner chez orange où je n'avais pas de souci de connexion sur mon mobile
Merci de votre retour ce jour Nathalie LEROUX
Réponse
Bonjour Nathalie,
Je suis désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés. Je constate que vous avez pu échanger avec notre assistance technique le 14 septembre et que tout est rentré dans l'ordre.
Il est possible que votre mobile se soit déparamétré suite à une mise à jour, par exemple. Si une telle situation devait se reproduire, je vous invite à suivre le pas à pas de paramétrage de téléphone disponible à l'adresse https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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