Aide activation option internationale

Bonjour Lyse,

Navrée pour le délai concernant le retour qui vous est apporté.

Votre forfait actuel vous permet d'appeler et envoyer des sms/mms en illimité depuis les pays de l'UE/DOM vers les pays de cette zone, lors de déplacements à l'international.
Vous bénéficiez aussi de 11 Go d'internet depuis l'UE et les DOM.

Il n'est pas nécessaire de mettre en place une option internationale sur votre ligne pour vos usages en UE.

Pour information, nous proposons 2 options internationales gratuites :

• Option internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet. Si votre offre inclut des usages Web depuis l'Union Européenne et les DOM, ils ne seront pas bloqués par cette option
• Option internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage

Selon votre forfait, l'option internationale avec blocage WEB est disponible après un mois d'ancienneté (à partir du 24/09 pour vous), s'il n'y a pas d'impayés.
Pour l'option internationale avec WEB, elle est disponible après 2 factures acquittées (dont celle de mise en service).

Je vous invite à revenir vers nous à l'échéance souhaitée si vous souhaitez souscrire une option internationale.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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