Question en attente de réponse
Urgent avant résiliation
Bonjour, cela fait plusieurs jours que je demande à être rappeler et que je n'arrive à joindre personnes on me demande de rappeler le sav mais je n'ai personne au bout du fil , veuillez me contacter rapidement svp
Merci.
Ch****
06******
Réponse
Bonjour Ouarda,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez un dysfonctionnement sur votre téléphone mobile.
Vous avez souscrit une offre auprès de Cdiscount Mobile, vous n'avez pas de service client téléphonique, je vous rassure le traitement est identique sur l'Assistance Mobile.
A ce jour, vous avez un impayé sur votre ligne téléphonique. Je vous invite à régulariser le montant de votre facture sur votre Espace Client, l'activation de votre ligne se fera sous 2H maximum.
Ci-joint, la FAQ suivante vous donne le pas-à-pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous invite à faire une nouvelle demande, une fois la situation régularisée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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