Bonjour Sophie,
Après analyse de votre facture du 12/09/2022, je constate que vous avez émis des appels vers des numéros surtaxés, en date du 15/08/2022. Ces usages ne sont pas compris dans votre forfait.
Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Vous trouverez toutes les informations sur les numéros surtaxés, en consultant les liens ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe
https://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages-consideres-hors-forfait
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client