Bonjour Hélène,
Navrée pour le délai concernant le retour qui vous est apporté.
Je constate que vous avez commandé une carte sim de remplacement le 14/09.
Dès réception de celle-ci, il est nécessaire de l'activer.
Pour cela voici un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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