Bonjour, impossible d'utiliser mes applications avec mon forfait mais internet fonctionne seulement, quand est-il ?

J'ai eu le même p.b il faut être en 2 GHZ sur le mobile et non en 5 GHZ IL Y A EU un p.b après un orage mais NRJ ne sont pas capables de résoudre les p.b

Bonjour,
c'est exactement cela l'internet fonctionne mais plus les applis en mode données mobile 3 ou 4G ne fonctionne pas.
Nom pas de changement de mobile.
Non le problème est apparu soudainement et maintenant le problème existe depuis plus d'un mois.
Les mises à jour du smartphone sont faites et même avant le problème était présent.
Voilà pouvez-vous m'aider ?

https://assistancepro.orange.fr/internet_livebox_pro/livebox/installer_et_utiliser/piloter_et_installer_votre_materiel/parametrage_du_wifi/livebox___configurer_deux_reseaux_wifi_distincts-314285#:~:text=Connectez-vous%20%C3%A0%20l'interface%20de%20la%20Livebox.%20Cliquez%20sur,bouton%20Enregistrer.%20Acc%C3%A9der%20au%20r%C3%A9seau%20wifi%20%C3%A0%20configurer
si vous avez une livebox mais pareil pour les autres

j'ai réussi et plus de p.b en mettant le 2GHZ

Je réponds à Nicole S,
Argumenter votre message il peut être intéressant à condition de bien le comprendre.

Merci

bonjour je vois que NRJ m'a supprimé mon lien que je vous avais envoyé c'est assez nul !!quelle box avez vous? si vous accédez à l'interface vous avez 2 réseaux WIFI l'un en 2 GHZ et l'autre en 5 ghz or pour les mobiles il faut être en 2 GHZ .j'ai rétabli le 2 GHZ dans l'interface qui fonctionnentet j'ai pu ainsi rétablir sur mon mobile NRJ ET le WIFI en même temps

Très bien et et pourquoi je n'ai toujours pas votre mail ?

Cordialement

Donc c'est bon je n'ai plus d'assistance de disponible le problème est toujours présent et sauf erreur de ma part mais je n'ai plus de vos nouvelles.

Dans l'attente de l'espoir qu'un conseiller poursuit la recherche à mon problème

Je suis navré mais vos derniers messages par mail je ne lai avez pas vu et lu
de ce faite je ne pouvait pas vous apportez une réponse cependant j'ai répondu à la demande du numéro pour me contacter et ainsi je vous expliquer plus en détail la suite.

Bien cordialement