Question en attente de réponse
Réclamation sur facturation Auchan Telecom
M. Mxxx Patrice 06xxxxxxx
Facture n° 000212196522 du 30/08/2022
Facture détaillée du 28/07/22 au 27/08/22
Bonjour, je ne suis pas d'accord sur la facturation que vous m'avez faite sur ma facture du 30/08/2022 a 10,05€
En effet après avoir vérifié sur ma facture détaillée je n'aperçois que vous m'avez facturé 5 sms vers zone 2
alors que j'en ai envoyé que 2 sms a 12h37, en revanche je suis d'accord sur la facturation des 4 mms entre 13h28/13h29
C'est pourquoi je vous demande de recréditer 0.90€ sur ma prochaine facture correspondant au 3 sms facturés a tord
Si besoin j'ai conservé ces sms dites moi comment vous envoyez les copies d'écran de mon smartphone
Dans l'attente de votre réponse et en vous en remerciant
Bien cordialement
M. Mxxx
Réponse
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