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Question en attente de réponse

Pourquoi la reduction € 10 n'est pas faite?

Ronald H.
Ronald H.

Ronald H.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour

Depuis le 20/09/2021 j'ai un forfait C-discount mobile 200 GO avec une réduction de € 10 par mois. Jusqu'au la dernière facture la réduction était bien appliquée, mais sur la dernière facture du 14/09/2022 la réduction est seulement € 2,66 TTC. Pourtant j'ai droit d'une réduction de € 10 pendant 12 mois. Merci de m'expliquer pourquoi la réduction de € 10 n'était pas appliquée comme les 11 mois avant.

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
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51670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ronald,

J'ai vérifié la facture et il n'y a pas d'anomalie.
Vous aviez 10€ de remise par mois pendant 12 mois soit 120€ et votre forfait se renouvelle le 12 de chaque mois.

Votre ligne s'est activée le 20/09/2021, et la facture d'ouverture de ligne proratisée s'est éditée le 21/09. Elle correspondait à la période du 20/09 au 11/10/2021 avec un montant de 7.33€, la remise appliquée pour la période était de 7.33€.

Ensuite les mois de 10/2021 à 08/2022 vous avez bénéficié de 10€ de remise, ce qui donne déjà 117.33€ sur les 120€.

Il restait encore 2.66€ de remise à appliquer ce qui correspond à la facture éditée le 14/09/2022 d'un montant de 17.33€ : 19.99€ - 2.66€ = 17.33€.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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