Question en attente de réponse
Ma facture a été payée par un tiers ?
Ma fille a consommé de la data hors forfait pour 25€. Je n'ai pas réglé cette facture mais il semble pourtant qu'elle a été réglée. J'aimerai savoir qui la réglé et avec quel moyen de paiement !?
Réponse
Bonjour Katia,
Effectivement, le hors-forfait a été réglé par carte bancaire le 06/09 par le biais d'un appel sur notre Serveur Vocal Interactif depuis votre ligne NRJ Mobile.
Cependant, nous n'avons pas accès aux informations concernant la personne qui a effectué ce règlement.
Ce montant déjà réglé apparaîtra sous la forme d'une déduction sur votre facture du 29/09.
En espérant que ces informations puissent vous être utiles, je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Stéphane, Conseiller Assistance Mobile
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Pk augmenter le prix
Bonjour. Je suis chez NRJ même pas 1ans.depluis mars.vous avez déjà augmentation du prix? Cordialement -
Mon forfait qui étais de 10,99€ vien de passer à 20,99€ c’est soir 10€ de plus
Mon forfait qui étais sensé ne m’as pas changé change à plusieur reprise sans m’informer là je ne peux utiliser ma ligne. -
Bonjour, sur Les mois d'avril et mai 2024, la remise contractuelle de 3,00€/mois n'est pas déduite.
Bonjour, Bonjour, sur Les mois d'avril et mai 2024, la remise contractuelle de 3,00€/mois. Il s'agit sans doute d'une erreur de votre part. Toutefois je vous mets en demeure...
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