Question en attente de réponse
Problème de compte
Bonjour, je vous remercie de votre réponse mais je viens de me rendre compte qu’il y a apparemment un problème avec les forfaits. Effectivement ma mère a un forfait de 200 giga depuis déjà un an. Quant à moi j’ai pris un forfait à sept euros par mois de 50 giga est ce dernier pour mon petit frère.
Or lors ce que ma mère rentre dans son espace client il apparaît mon nom comme titulaire de la ligne et comme utilisateur secondaire mon frère.
Pouvez-vous s’il vous plaît me contacter le plus rapidement possible vous avez mon numéro.
Tout ceci pose vraiment problème à ma mère également du coup.
Dans l’attente de votre réponse. Cordialement
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Suite à notre échange téléphonique ce jour, je me permets de venir en privé afin de vous donner quelques informations personnelles.
Pour se faire, je vous envoie directement un mail, à tout de suite.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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