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Question en attente de réponse

4G impossible sur iPad Pro Cellular en Espagne.

GEORGES P.
GEORGES P.

GEORGES P.

Niveau
0
84 / 100
points
Nom de l'auteur
GEORGES P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 septembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Bonjour malgré l’itinérance activée, la connection données cellulaires 4G (ni LTE) ne s’opère pas. Pourquoi ?

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Georges,

Après consultions de votre dossier, je ne visualise pas de blocages liés aux usages en roaming à l'étranger.

Toutes les options nécessaires sont bien activées.

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes (depuis l'étranger) :

  • Rendez-vous dans "Réglages",
  • Puis dans "Données cellulaires",
  • Puis dans "Applications SIM",
  • Puis dans "Support",
  • Puis dans "Sélect. mode",
  • Puis dans "Mode manuel",
  • Puis dans "International",
  • Vous revenez automatiquement sur le menu "Applications SIM",

Effectuer une recherche de réseau (la recherche de réseau peut prendre plusieurs minutes.) :

  • Réglages
  • Données cellulaires
  • Sélection du réseau
  • Désactiver la sélection automatique du réseau
  • Sélectionner un des réseaux détecté (si un réseau ne fonctionne pas procéder à la sélection du suivant de la liste).

Patienter pendant l'enregistrement.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi pour que je positionne un rappel de notre service technique.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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