Question en attente de réponse
Payer forfait
Je veux payer mon forfait maintenant au lieu d'attendre le 24 du mois car je n'ai okus dinternet j'ai tout consommer ? Est ce possible
Réponses
Bonjour Imene,
D'après mes vérifications, votre ligne est suspendue. Cette manipulation a été effectuée depuis l'Espace Client.
Pour le moment, vous ne pouvez utiliser aucun service de votre ligne. Je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'une remise en service soit faite.
Il est également possible de modifier la date de prélèvement si celle-ci en convient plus. Ce changement entraîne des frais, une seule et unique fois, de 5 € sur la prochaine facture éditée.
Vous avez la possibilité de demander un rétablissement Internet si votre enveloppe a été consommée en intégralité. Cette demande engendre des frais de 40 €.
Je me permets de vous préciser que votre enveloppe Internet de 80 GO sera valable jusqu'au prochain jour de renouvellement de forfait, soit le 24/09/2022.
Je vous invite à me faire un retour avec ce que vous souhaitez faire.
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Imene,
Je visualise que vous échangez avec ma collègue Lindsay.
Soyez rassurée, elle a procédé à la réactivation de votre ligne.
Je me permets de clôturer cet échange afin qu'il n'y ait pas de doublon.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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