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Question en attente de réponse

Bonjour, ma ligne téléphonique et internet est suspendue depuis vendredi.

babu R.
babu R.

babu R.

Niveau
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6 / 100
points

bonjour,
je n'ai plus de ligne telephone et internet depuis vendredi. je suis a jour dans mes factures.
on me dit de contacter le service client lorsque j'appel.

Réponse

Bonjour Babu,

Après vérification, je constate que vous avez suspendu votre ligne depuis votre Espace Client en date du 16/09/2022. C’est pour cela que vous services ne fonctionnent pas.

Vous avez actuellement un forfait Cdiscount Mobile. Seul le Service Client peut remettre en service votre ligne suite à une suspension pour les motifs suivants :

  • Perte,
  • vol,
  • à l'initiative du client.

Je vous confirme donc la remise en service de votre ligne mobile. Le délai de réactivation est de 2 h maximum.

Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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