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Question en attente de réponse
Bonjour,
Malgré ma 4G d'activé (logo 4G qui apparait) ainsi que toutes mes barres de réseaux, je ne suis pas connecté sur internet. Aucun message ne part des mes applications et je ne peux pas faire de recherches avec un moteur de recherche.
J'ai bien suivi les paramètres de mon iphone pour paramétrer ma connexion internet mais tout était déjà noté comme sur le tutoriel...
De plus, il me reste beaucoup de 4g et je ne suis pas dans le mode limité (car 4G dépassé).
Y-a-t-il un soucis au niveau du réseau ou est-ce juste mon téléphone qui rencontre un problème ?
Merci d'avance...
Réponses
Bonjour Valérie,
Je suis sincèrement navrée d’apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Ce dernier nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour en déterminer son origine puis pour vous apporter la solution correspondante. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Valérie,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de réponse de votre part, avez-vous pu prendre connaissance du mail que je vous ai envoyé hier à 17h52 svp ?
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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Bonjour Valérie,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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