Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Conserver mon forfait actuel

CATHERINE L.
CATHERINE L.

CATHERINE L.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour je viens de reçevoir un sms m’indiquant que je bénéficie d’un avantage internet de 30 Go (que je n’ai pas demandé) et que je continuerai à en bénéficier moyennement une augmentation de 2€ . Je ne désire pas en bénéficier et il est impossible sur mon espace client de le refuser. Donc je vous demande comment faire ? Deuxième question : je m’aperçois au passage que mon forfait sera augmenté d’un euro,la par contre pas de sms pour me prévenir ! Donc j’aimerais avoir une réponse claire vais-je être augmentée,de combien ?et avec quels avantages .merci d’avance pour votre réponse ,(dommage qu’a votre tour ,comme les autres opérateurs vous pratiquer ce qui ressemble à de la vente forcée,même légale, ce n’était pas le cas jusqu’à maintenant et c’était très appréciable .cordialement C L******

Réponses

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

Niveau
5
29690 / 40000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

L'option d'enrichissement web de 30 Go est bien une option gratuite le premier mois. Ensuite, vous avez la période de 3 mois d'essais qui vous permet d'avoir une enveloppe enrichie de 40 Go pour la tarification uniquement de 2€.

Je peux procéder à la résiliation de l'option, si vous ne souhaitez pas en bénéficier.

Je vous invite à continuer notre échange en privé pour effectuer un point global sur votre ligne.

A bientôt,

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

Niveau
5
29690 / 40000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?