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Appels en 4G impossible

DAMIEN D.
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Bonjour. Comment activer l’option appel en 4 voix premium lorsqu’elle n’est pas disponible dans la liste des choix des options à souscrire ? Pouvez vous me l’activer svp ? La qualité de mes appels en 3G sont lamentables. Merci à vous.

Bonjour Damien,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre récente souscription. Après vérification, je constate que l'option "Voix premium" est déjà active sur votre ligne depuis hier (21/09/2022). Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous conseille de redémarrer votre Iphone 13 Pro puis de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise.

Je vous remercie également pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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