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Question en attente de réponse

Je suis facturée 2€ par mois pour 40Go supplémentaires, option que je ne souhaitais pas obtenir. Comment la retirer ?

LUCIE V.
LUCIE V.

LUCIE V.

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7 / 100
points

Je n'arrive pas à supprimer cette option et me suis rendu compte qu'elle est facturée depuis plusieurs mois sans que je m'en sois rendu compte. Serait-il possible d'obtenir un remboursement et de supprimer cette option svp surtout que je n'en ai pas eu l'utilité ? Par avance merci pour votre réponse. Cordialement.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
337607 / 450000
points
Equipe

Bonjour Lucie,

Suite à votre demande, je vous confirme que je viens de faire le nécessaire. La résiliation de l'option va prendre effet le 07/10/2022, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Le remboursement automatique va intervenir sur votre prochaine facture ou sur la suivante. Si tel ne devait pas être le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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