Bonjour, est-il possible d'ajouter des GO supplémentaires pour ce mois ci ?

Bonjour Delphine,

Vous disposez d'une offre avec 80 Go d'enveloppe internet.

Au 22/09, vous avez consommé 64 Go et 377 Mo.
Votre forfait se renouvelle le 8 chaque mois, vous retrouverez votre enveloppe de 80 Go au 08/10.

Nous n'avons pas la possibilité d'augmenter votre enveloppe internet pour septembre.

Cependant, le rétablissement du débit web est un service proposé lorsque vous avez atteint l'enveloppe data comprise dans votre forfait. Il permet de récupérer des gigas (selon votre enveloppe data du forfait) et la vitesse de connexion dont vous pouviez bénéficier avant de passer en débit limité.

En effet, pour les forfaits avec un débit ajusté, la connexion internet est plus lente lorsque l'enveloppe data est atteinte.
Je vous joins un lien vers notre FAQ pour plus d'informations à ce propos : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait.
Vous pouvez souscrire le rétablissement par sms (vous recevez un message lorsque votre enveloppe est atteinte) ou sur votre espace personnel.

Il est important de profiter de cette enveloppe avant votre renouvellement du forfait (le 8) car ce qui n'est pas utilisé au renouvellement de forfait n'est pas reporté.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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