Question en attente de réponse
Facture supérieure au montant souscrit
Bonjour,
J'ai un forfait mobile à 10€ par mois et la dernière facture est de 12€ pour avoir un forfait de données plus important (20Go au lieu de 5Go).
Or, j'ai reçu un mail et un SMS me disant que c'était gratuit les premiers mois.
SMS :
Cdiscount Mobile: Rappel, vous bénéficiez gratuitement de 20Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06*****90. A partir du 12/10/2022, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois.
Merci de procéder au remboursement, sur ma prochaine facture, de ces 2€ injustement prélevés.
Cordialement
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