Question en attente de réponse
Bonjour, mon forfait est passé à 10,99 TTC normalement et là j'ai une facture de plus de 13 euros TTC pourquoi?
Bonjour, mon forfait est passé à 10,99 TTC normalementt et là j'ai une facture de plus de 13 euros TTC pourquoi?
Réponse
Bonjour Christian,
Je fais suite à votre message où vous nous indiquez une augmentation de votre dernière facture.
En effet, votre forfait est initialement au tarif de 16.99€ par mois avec une remise de 9€ accordée pendant 12 mois. Cette remise étant proratisée vous avez donc bénéficié d'une remise de 5.10€ sur votre facture de mise en service du 16/09/2021.
La réduction étant arrivée à sa fin, ceci explique l'augmentation de votre facture.
Cependant, rassurez-vous conformément aux 2 sms que nous vous avons envoyés en juin et en août votre forfait passera à 10.99€ à partir du 02/10/2022.
je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si nécessaire.
Diewo, Conseillère Assistance Mobile
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