Question en attente de réponse
Prélèvement rejeter mais non visible
Bonjour, le prélèvement de ma facture n’est pas passer ce mois-ci. Il été sensé passer lundi 19. J’ai appeler le service client pour payer par carte bancaire mais on m’a répondu que le rejet n’était pas visible et que je pouvais payer via mon espace client. Seulement rien n’apparaît non plus sur mon espace client, en bref je n’ai aucun moyen pour payer ma facture par carte bancaire, et j’aimerais régler le montant avant la restriction de la ligne ! Merci.
Réponse
Bonjour Alexia,
Après vérification, je constate que vous êtes parvenue à régler le montant de votre facture par carte bancaire en date d'hier. De ce fait, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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