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Activer le code promo pour mon abonement qui me couter 7€ et que vous m’avez facturé a 10,99? Sinin je vais resilier
Bonjour, j’ai activé jn abonnement a 7€ mais vous m’avez facturé 10.99. J’ai appelé c discount et ils mont dit qu il y avait jn bug et que donc je devais vous contacter pour appliquer le code promo.je vous ai contacté et vous m’avez demandé de vous recontacter le 21/09 (jour activation) pour appliquer le code promo mais personne me repond. je suis choqué je me sens arnaqué. S’il vous plait procedez a l’application du code promo ou je vais toute de suite résilier. Pouvez vous le faire le plus tôt possible ? C’est votre problem si le site bug ce n’est pas a moi de vous appeler ou vous envoyer 38849392 mails.
Merci
Réponse
Bonjour Abdelouahed,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre récente souscription.
Suite à votre demande, je vous confirme que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, le code promotionnel de rattrapage sera appliqué à compter de votre prochaine facture. Concernant celle qui s'est éditée le 22/09/2022, elle est d'un montant de 7,69 €. Vous pouvez la consulter en vous connectant sur votre Espace Client (https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...) à l'aide de votre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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