Question en attente de réponse
Supprimer une option depuis espace client
Bonjour,
Une option supplémentaire (5G - 50Go à 3€/mois) a été cochée dans mon espace client. Je ne souhaite pas bénéficier de cette option, mais impossible de gérer les options depuis mon espace client. Il m'est indiqué que "l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée".
Pouvez-vous m'indiquer comment ne pas souscrire à cette option?
Je vous remercie par avance.
Réponse
Bonjour Thibaud,
Je constate en effet que vous êtes renseigné comme utilisateur sur la ligne avec un accès restreint à ses fonctionnalités depuis l'Espace Client. Pour effectuer des actes comme la résiliation d'options, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui lui en aura la possibilité.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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