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pourquoi les sms ne sont pas distribués pour certains de mes destinataires?

VERONIQUE D.
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VERONIQUE D.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
VERONIQUE D.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
21 septembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 16 fois
question
q

J'attends la réponse à ce sujet

Réponses

Romain M.

Romain M.

Niveau
5
18000 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Romain M.
Date
réponse
r

Bonjour Véronique,

Tout d'abord, sachez que je suis navré pour l'anomalie que vous rencontrez.

Au vu de votre demande, il se peut que vous rencontriez des anomalies de réseau.

Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau.

C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.

À tout de suite par message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Romain M.

Romain M.

Niveau
5
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Equipe
Nom de l'auteur
Romain M.
Date
réponse
r

Bonjour Véronique,

N'ayant pas eu de retour malgré plusieurs relances en privé, je me permets de clôturer votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile en cas de besoin, nos équipes restent à votre disposition.

Je vous souhaite de passer une agréable semaine.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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