Question en attente de réponse
facturation hors forfait ?,
bonjour, vous avez répondu a ma question concernant 1€50 de hors forfait : cela correspondrait a des sms envoyés au Ghana. Il s'agit d'une erreur je n'ai jamais envoyé de sms vers ce pays, (je peux vous envoyer mon journal d'appel).
merci de rectifier et déduire lors de ma prochaine facture ces 1€50.
dans l’attente de votre réponse.
Réponse
Bonjour Laurent,
Les SMS ont bien été envoyé depuis votre mobile. Le journal d'envoi des SMS peut être effacé et ne peut donc pas être une preuve. Si vous avez prête votre téléphone à quelqu'un qui a envoyé ces messages, vous restez toujours responsable des usages de votre ligne.
Nous ne pourrons donc pas régulariser les 1.50 €.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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