Question en attente de réponse
Changement de forfait non demandé
Bonjour,
Je fais suite a ce dossier qui a été fermé sans meme me demander mon avis. https://www.assistance-mobile.com/questions/3023418-changement-forfait-fonctionne#answer_7863979 J'ai actuellement un forfait 5go a 2euros sur cdiscount mobile. Ce forfait va bientot prendre fin. Et jai vu quil y avait un nouveau forfait a 2 euros sur cdiscount mobile (forfait très basique avec 200 sms je crois). C'est un forfait qui conviendrai a mon utilisation. Je nai jamais demandé a passer sur un forfait 20go !! Pourquoi on m'a changé de forfait ? Surtout sans me demander ? Et comment je fais pour changer de forfait ? Le bouton sur l'espace client qui le permet ne fonctionne pas !
Merci.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Bolo,
Votre remise de 6€ sur votre offre 5Go à 7€99 s'est expirée, votre ligne a donc été automatiquement migrée sur une offre plus avantageuse à 20Go pour le même prix.
Si cette nouvelle offre ne vous convient pas, vous avez la possibilité de faire une migration sur l'offre Cdiscount mobile 200 Min/200 SMS/200 Mo à 2€, depuis votre espace client directement en consultant notre article dédié à ce thème :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile.
En espérant avoir répondu à vos questions,
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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