Question en attente de réponse
Facture incompréhensible je suis à 8.99 normalement. Ca a changé ? J'aimerais comprendre
Normalement je suis à 8,99 et là je comprends pas pourquoi on me facture 15 € si le montant de l'abonnement doit changer il faut prévenir le client à ce moment-là je vais résilier
Réponse
Bonjour Corinne ,
En effet, votre forfait est initialement au tarif de 22.99 € par mois avec une remise de 14 € accordée pendant 12 mois. Cette remise étant proratisée vous avez donc bénéficié d'une remise de 6.53 € sur votre facture de mise en service du 30/09/2021.
La réduction étant arrivée à sa fin, ceci explique l'augmentation de votre facture.
Votre abonnement passera donc au tarif de 22.99 € le mois prochain.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si nécessaire.
Diewo, Conseillère Assistance Mobile
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