Cette question a été résolue
Carte sim de remplacement non recue depuis au moins 9 jours
Le 14 septembre, nous avons réalisé une demande de remplacement de carte SIM
Nous avons bien eu le mail de confirmation ce jour.
Nous attendons depuis 9 jours (7 ouvrés) sans aucune nouvelle, alors que cette carte aurait due être réalisée dans les 3 à 5 jours ouvrés.
Nous regrettons d'être venu chez vous et nous espérons que ce problème sera résolu très rapidement.
Bien cordialement
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Réponses
Benedicte H.,
Je n'ai pas vu de système de message privé sur le site. Je ne vois pas comment vous répondre pour vous confirmer mon adresse.
J'ai tenté de répondre à la copie de votre message par mail, meme si c'est une adresse du type "noreply"
Je note avoir vérifié l'adresse de mon compte qui est fonctionnelle (le preuve la première carte SIM a été reçue !). Il n'y a donc pas besoin de perdre plus de temps.
Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre ?
Merci d'avance,
Benedicte H.,
Les message privés sont déjà bien activés (je n'ai rien eu à faire) et votre message privé n'est nul part ! Que fait-on ??? Merci de m'indiquer une autre solution aussi rapidement que possible.
Sur le site http://www.assistance-mobile.com, j'ai cliqué sur mon prénom en haut à droite, puis sur "modifier votre profil", la mention suivante est DÉJÀ cochée : "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions".
Aussi pour info, en aucun cas, je ne vois votre : "Préférences".
Vous nous bloquer la carte SIM pour confirmer une adresse que vous avez déjà et qui a déjà fonctionné (donc adresse valide). Nous sommes vraiment en colère car vous allez nous faire perdre 24h de plus pour rien !
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