Question en attente de réponse
Changement de forfait - Offre promotionnelle
Bonjour, ma fille Emma a bénéficié de passage automatique d'un forfait 5Go à 20Go courant septembre avec un légère augmentation de tarif. Cela n'a pas été le cas pour ma seconde fille Jeanne qui a également un forfait 5Go. Pouvez vous voir à faire le nécessaire svp ? Je vous remercie. Disponible si besoin
Réponse
Bonjour Ludovic,
Il s'agit d'une campagne promotionnelle aléatoire, nous ne pouvons pas intervenir sur ces offres gérées automatiquement.
Si l'enveloppe Web de votre seconde fille est insuffisante, vous pouvez changer d'offre sur votre Espace Client http://www.nrjmobile.fr/ rubrique "forfait et options".
Vous pouvez consulter la FAQ https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Volte et vowifi à activer
Bonjour, pouvez vous activer volte et vowifi sur les 2 mobile redmi note 13 pro 5g mi10 lite 5g. Merci d'avance -
Tout mes appels entrant sont en appels inconnus et je ne trouve pas l'option pour montrer les personnes qui m'appellent
Je ne sais pas pourquoi, je n'ai pas la rubrique "gerer les options" dans "forfait et options" et donc je ne peux pas l'activer... Merci, cordialement -
Je voulais annuler mon abonnement
J’ai acheté un autre abonnement et je voudrais annuler mon abonnement avec vous
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